In prima battuta tramite l’erogazione di servizi digitali per creare una competenza sempre maggiore nel work-flow digitale, indirizzati sia verso il dealer che verso l’utilizzatore finale.

In questo contesto si inserisce il progetto, in corso di implementazione, di un nuovo portale di gestione delle licenze software per rendere disponibile l’upgrade di prodotti in un’ottica innovativa. Il progetto in corso prevede l’erogazione di servizi diretti all’utilizzatore finale, concordati con dealer di riferimento, per trasferire know-how sia dal punto di vista di usabilità che di supporto all’operatività quotidiana.

Lo scorso invece abbiamo sviluppato e lanciato un nuovo portale di LMS – Learning Management System – per la formazione tecnica dei dealer, con nuove modalità di formazione da remoto. Questo sistema è stato lanciato nel 2022 ed è partito ufficialmente durante il 2023 e rispetto ai nostri competitor è innovativo nella sua struttura complessiva: per la sua articolazione infatti non si riscontrano altri sistemi presso altre aziende concorrenti del settore.

Il volume di vendita sempre in crescita, la complessità tecnica e organizzativa ci hanno portato infatti a rivedere la formazione tecnica verso una modalità totally learning, dove vengono pubblicati i pacchetti formativi sempre aggiornati. Tramite l’erogazione di formazioni di base preliminari riusciamo inoltre a testare le competenze di base dei nostri dealer, trasferendo informazioni tecniche in anticipo, liberando così tempo per la formazione su tematiche più strettamente legate ai nostri prodotti.

Dopo la prima base formativa, viene poi veicolato il secondo step, con una formazione più experience in Cefla in aula, ottimizzando le giornate effettive di training e le tempistiche generali. In questo modo la formazione è più focalizzata su tematiche quali il trouble shooting, in modalità molto più interattive e partecipate.

Il terso step formativo è un vero e proprio Continuos Training tramite upgrade costanti di nuove funzionalità in modalità e-learning.